FUNCIONES TÉCNICAS, ADMINISTRATIVAS, DOCENTES Y DE
INVESTIGACIÓN QUE SE CUMPLEN EN UN DEPARTAMENTO DE REGISTROS Y ESTADÍSTICAS DE
SALUD
Las
funciones que se cumplen en las organizaciones, pueden agruparse de acuerdo a
la homogeneidad de sus características y a la razón social de la empresa. De
ahí que, la banca, tendrá dentro de sus funciones, las financieras, las empresas
manufactureras, además de las funciones técnicas y administrativas tendrán
las de mercadeo, entre otras. Mientras que en los Departamentos de
Registros y Estadísticas de Salud de las instituciones de salud, se cumplen
funciones técnicas, administrativas, docentes y de investigación.
FUNCIONES TÉCNICAS
Visto
desde el punto de vista sistémico, una función técnica trata de transformar un
estado inicial (insumos) a través
del cumplimiento de normas y procedimientos (proceso), para llegar a un estado deseado (producto). En este sentido,
el producto será lo esperado, si los insumos son de buena calidad, y el proceso
se cumplió de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos.
En efecto,
se cita un ejemplo con la realización de
un “Censo Diario De Pacientes Hospitalizados”. En este caso, los
insumos son: las copias de las órdenes de admisión, la presencia de los
pacientes hospitalizados y las historias clínicas de los pacientes que se fueron
de alta. Queda implícita la existencia de otros insumos, como el formulario
para la realización del censo y el listado de pacientes que quedaron
hospitalizados el día anterior. Por su
parte, el proceso estará constituido por todos los pasos que deben
cumplirse (según las normas y procedimientos), desde el primero hasta el
último, y en el orden establecido, para que el censo se realice; mientras que
el producto,
es el censo sin errores, (cuadrado) con todos sus datos legibles y en el
momento establecido para su elaboración.
En
consecuencia, una función técnica se identifica por la serie de normas y
procedimientos que deben cumplirse para llevarla a cabo. En consecuencia, en un Departamento de Registros y
Estadísticas de Salud, se puede conseguir una variedad de funciones técnicas
como: archivar y desarchivar las historias clínicas, dar citas a los pacientes,
recopilar y procesar datos estadísticos para determinado informe, codificar las
causas de morbilidad y mortalidad, entre otras.
Ahora
bien, las funciones técnicas también están presentes en las empresas manufactureras
(las que transforman la materia prima para obtener un producto). En este caso,
estas funciones se encuentran en las líneas de producción, donde cada paso se
cumple estrictamente, de lo contrario el producto que se está fabricando no
cumplirá con los estándares establecidos.
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Son las que hacen que las
demás funciones se cumplan, para lo cual, el jefe de departamento o coordinador
de sección aplica las herramientas gerenciales más apropiadas. En este caso, no
existen procedimientos específicos para el cumplimiento de estas funciones,
aunque se esté verificando si la función técnica se cumplió o no. Por ejemplo,
un jefe de departamento que necesite comprobar en un momento dado si el censo o
su resumen diario de pacientes hospitalizados se está cumpliendo de acuerdo a
lo establecido, aunque esté revisando los censos y viendo los procedimientos
para hacerlo a través de una supervisión, la función no es técnica, sino
administrativa. En este caso, la función técnica la cumplió el que hizo el
censo y la administrativa la está cumpliendo quien hace la supervisión.
FUNCIONES DOCENTES
La función
docente es aquella de carácter profesional que implica la realización directa
de los procesos sistemáticos de enseñanza – aprendizaje. La misma se cumple en
las instituciones educativas, como en las diferentes empresas, debido a que se
trata no solo de la formación académica, sino también de enseñar a las personas,
algo que no sabe, y que es necesario que aprenda.
En este
sentido, en las instituciones de salud o en cualquier otro tipo de
organización, se conseguirán situaciones en que hay que cumplir funciones
docentes: cuando se enseña a los estudiantes que hacen pasantías que forman
parte del plan de estudios de una institución educativa, trabajadores que son
nuevos ingresos a las instituciones, los que rotan de un puesto de trabajo a
otro, que aunque tengan experiencia previa, requieren aprender cómo se deben
hacer las cosas en ese nuevo trabajo. Del mismo modo, se incluyen en las
docentes, los talleres, cursos y demás actividades educativas destinadas a
actualizar los conocimientos dentro de la institución donde trabaja.
FUNCIONES DE INVESTIGACIÓN
La investigación es una
actividad humana orientada a la obtención de nuevos conocimientos y, por esa
vía, ocasionalmente dar solución a problemas
o interrogantes de carácter científico. En este sentido, una función
de investigación en un Departamento de Registros y
Estadísticas de Salud, no se trata de buscar las historias
al médico para que haga sus trabajos de investigación, porque la investigación
la está haciendo es el médico, mientras que el técnico está cumpliendo es con una
función técnica en todo el proceso de búsqueda de las
historias.
En este sentido, la función de
Investigación en un Departamento de Registros y Estadísticas
de Salud, se refiere a la búsqueda de nuevos conocimientos mediante la
aplicación de técnicas de investigación, para evaluar situaciones concretas.
Ejemplo de ello puede ser conocer, previa aplicación de las técnicas de
muestreo, qué tanto por ciento de las historias clínicas de un archivo están en
condiciones de ser depuradas, cual es la tasa de crecimiento de ese archivo,
cual es la estancia en horas o días que están generando los pacientes en las
salas de observación, cual es la estancia preoperatoria de los servicios
quirúrgicos, cual es el grado de satisfacción que tienen los usuarios de la
atención que se ofrece en la central de citas; entre muchos ejemplos.
Lic. Amado
Corona
